Área do Cliente - Visão Geral

A Área do Cliente (cliente.aurorahosting.com.br) é onde você cuida do lado comercial do seu servidor: contrata planos, paga faturas, abre chamados e mantém sua conta em dia. A administração do servidor em si (console, arquivos, backups e SFTP) fica no Painel Aurora, que você abre a partir daqui.

Tela inicial completa da Área do Cliente — VisualTela inicial completa. Nas próximas seções, cada parte é explicada em detalhe.

A barra do topo leva a todas as áreas da Área do Cliente. O item em que você está fica destacado.

Barra de navegação superior da Área do Cliente — VisualBarra superior: Visão Geral, Serviços, Faturas, Suporte, Conta e Planos, mais os atalhos do canto direito.

Item	O que você faz ali
Visão Geral	Vê o resumo da conta e os atalhos mais usados.
Serviços	Lista e acompanha seus servidores. (guia)
Faturas	Consulta, baixa e paga faturas. (guia)
Suporte	Abre e acompanha tickets. (guia)
Conta	Dados pessoais, segurança, pagamento e notificações. (guia)
Planos	Escolhe um jogo e contrata um novo servidor. (guia)

Os números ao lado de Serviços e Faturas são contadores informativos da sua conta.

Atalhos do canto direito

Painel Aurora: abre o painel de administração do seu servidor.
Ícone de lua: alterna entre o tema claro e o escuro.
Sino: notificações da sua conta. Um número vermelho indica avisos novos.
Sacola: aparece com um número enquanto há um item no carrinho (veja o carrinho).
Seu nome: abre o menu do usuário (veja abaixo).

Clique no seu nome, no canto direito, para abrir o menu.

Menu do usuário aberto com nome, e-mail, Discord e atalhos — VisualMenu do usuário: identificação, vínculo com o Discord, atalhos e saída da conta.

Nome e e-mail da conta, para você confirmar com qual login está usando.
Discord ➔ Vincular: conecta sua conta ao Discord (veja a seção 06).
Painel, Tickets e Conta: atalhos diretos.
Sair da sua conta: encerra a sessão neste navegador.

03 - Boas-vindas e Ações Rápidas

Cartão de boas-vindas com status da conta e botões de ação — VisualBoas-vindas: status da conta, e-mail, instâncias ativas e os botões de ação.

O cartão de boas-vindas mostra o status da conta (por exemplo, Conta ativa), o e-mail cadastrado e quantas instâncias ativas você tem. À direita ficam os botões:

Acessar servidor: atalho para o seu servidor. Aparece quando você tem um serviço ativo.
Novo Servidor: abre o catálogo para contratar outro plano.
Abrir Ticket: abre o formulário de suporte.

04 - Cards de Resumo

Serviços

Serviços Ativos

Quantos servidores estão online em relação ao total contratado, com uma barra de progresso.

Suporte

Tickets Abertos

Quantos chamados ainda aguardam resposta ou resolução.

Cobrança

Faturas / Cobrança

Valor em aberto, número da fatura, data da próxima cobrança e o aviso de vencimento (por exemplo, Vence em 5d).

05 - Conta e Ajuda, Tickets e Faturas

Cartão Conta e Ajuda com quatro atalhos e status da API — VisualConta e Ajuda: dados cadastrais, documentação, comunidade e suporte, com o status da API.

Conta e Ajuda reúne quatro atalhos:

Dados fiscais e cadastrais: leva à aba de dados pessoais (guia).
Documentação e Tutoriais: esta documentação.
Comunidade Discord Oficial: o servidor de Discord da Aurora.
Suporte Técnico via WhatsApp: atendimento por mensagem.

Na base do cartão, o indicador API & Gateway mostra o estado da plataforma e a latência atual.

Cartão Tickets Recentes vazio com botão Novo — VisualTickets Recentes: os últimos chamados e o botão para abrir um novo.

Tickets Recentes lista seus últimos chamados. O botão Novo abre um ticket, e o rodapé mostra o tempo médio de resposta do suporte.

Cartão Faturas e Cobrança com uma fatura pendente — VisualFaturas & Cobrança: a fatura em aberto, com o botão Pagar e a data da próxima renovação.

Faturas & Cobrança destaca a fatura pendente. O botão Pagar leva direto ao pagamento (como pagar), e Ver faturas abre a lista completa.

06 - Vincular o Discord

Quando a conta ainda não está vinculada, a Visão Geral mostra o convite Vincular Discord. Ao vincular, você passa a receber alertas de faturas e pode controlar seus servidores por comandos no bot da Aurora Hosting.

Você também encontra a opção no menu do usuário (seção 02).

07 - Primeiros Passos

Acesse Planos e escolha o jogo do seu servidor (como contratar).
Pague a fatura gerada por Pix ou cartão (como pagar).
Quando o pagamento for confirmado, o servidor é criado automaticamente e aparece em Serviços (acompanhar o serviço).
Ative a autenticação em duas etapas em Conta ➔ Segurança (proteger a conta).
Vincule o Discord para receber alertas.
Em caso de dúvida, consulte o FAQ ou abra um ticket.

Dúvidas desta página

Por que o botão “Acessar servidor” não aparece para mim?

Ele só aparece quando você tem pelo menos um serviço ativo. Se o seu serviço ainda está Aguardando pagamento, pague a fatura e volte: o servidor é criado automaticamente após a confirmação.

Como troco entre o tema claro e o escuro?

Clique no ícone de lua na barra superior, ao lado do sino. A escolha vale para o seu navegador.

O que significa “Vence em 5d” no card de faturas?

É o prazo, em dias, até a data máxima de pagamento da fatura em aberto. Quanto menor o número, mais urgente. Veja Faturas e Pagamentos.

Como saio da minha conta em um computador compartilhado?

Abra o menu do usuário (seu nome, no canto direito) e clique em Sair da sua conta. Se esqueceu a sessão aberta em outro lugar, use Conta ➔ Segurança ➔ Desconectar esta sessão (veja como).