Área do Cliente - Conta e Segurança

O menu Conta concentra tudo o que é seu: dados cadastrais, segurança, formas de pagamento e preferências de aviso. Ele tem quatro abas, mostradas no topo da página.

Cabeçalho da conta com nome, e-mail e as quatro abas — VisualCabeçalho da conta: nome, e-mail e as abas Dados pessoais, Segurança, Método de pagamento e Notificações.

01 - Dados Pessoais

Aqui ficam os dados usados nas faturas e na emissão fiscal.

Identificação pessoal

Campos de identificação: primeiro nome, sobrenome e e-mail — VisualIdentificação pessoal: primeiro nome, sobrenome e e-mail. Os três são obrigatórios.

Endereço e faturamento fiscal

Campo	Observação
Nome da Empresa / Razão Social	Preencha só se a compra for em nome de uma empresa.
Telefone / WhatsApp	Aparece na fatura e serve de contato.
CEP, País, Endereço, Endereço 2, Cidade e Estado (UF)	Endereço de faturamento. O Endereço 2 é para bairro ou complemento.

Depois de editar, clique em Atualizar. As alterações são salvas no perfil na hora e passam a valer nas próximas faturas.

02 - Segurança

Sessões ativas

Lista de sessões com sistema, navegador e último acesso — VisualSessões: cada dispositivo conectado, com sistema, navegador e quando foi visto pela última vez.

A lista mostra os dispositivos conectados à sua conta, com o IP, o sistema, o navegador e quando foram vistos pela última vez. O dispositivo que você está usando aparece com o selo Este dispositivo.

Se reconhecer uma sessão estranha, clique em Desconectar esta sessão e troque a senha em seguida.

Alterar senha

Formulário de alteração de senha com três campos — VisualAlterar senha: senha atual, nova senha e confirmação.

Digite a Senha atual.
Digite a Nova senha (mínimo de 8 caracteres) e repita em Confirme a senha.
Clique em Alterar senha.

Autenticação de dois fatores (2FA)

Cartão de autenticação de dois fatores desativado com botão para ativar — Visual2FA: o selo mostra se está ativo, e o botão Ativar inicia a configuração.

O 2FA adiciona uma segunda camada de proteção com um aplicativo autenticador (TOTP), como Google Authenticator, Authy ou 1Password. O selo ao lado do título indica se está Desativado ou ativo.

Clique em Ativar autenticação de dois fatores (2FA).
Escaneie o QR Code com o aplicativo autenticador.
Digite o código gerado pelo aplicativo para confirmar.

03 - Método de Pagamento

Aba de métodos de pagamento salvos sem nenhum cartão — VisualMétodos de pagamento salvos. Sem nenhum cartão, a aba mostra a mensagem de lista vazia.

Aqui ficam os cartões salvos, que servem para finalizar compras mais rápido. A Aurora Hosting não faz cobranças recorrentes sem solicitação explícita sua. Enquanto não houver nenhum, aparece a mensagem Você não tem métodos de pagamento salvos.

04 - Notificações

Notificações push

Clique em Ativar Notificações Push e permita no navegador para receber avisos em tempo real, mesmo quando você não estiver no site.

O que você quer receber

Tabela de notificações com chaves de e-mail e aplicativo — VisualTabela de notificações: cada aviso pode chegar por e-mail, no aplicativo, ou pelos dois.

Cada linha é um tipo de aviso, e as colunas são os canais: e-mail e no aplicativo (dentro do site). Use as chaves para ligar ou desligar.

Aviso	Quando chega
Novas faturas	Uma fatura é gerada.
Pagamentos confirmados	O pagamento foi aprovado.
Falhas de pagamento	Uma cobrança não foi concluída.
Confirmações de pedido	Você contratou um serviço.
Ativações de servidor	O servidor ficou pronto.
Suspensões de servidor	O serviço foi suspenso.
Cancelamentos definitivos	O servidor foi cancelado e removido.
Respostas em tickets	O suporte respondeu um chamado.
Solicitações de cancelamento	Um pedido de cancelamento foi registrado.

Clique em Salvar ao terminar.

Dúvidas desta página

Esqueci minha senha. Como recupero?

Na tela de login, procure a opção de recuperação de senha. Se ela não estiver disponível ou não funcionar, fale com o suporte pelo Discord ou pelo WhatsApp (veja em Visão Geral). Depois de entrar, troque a senha em Conta ➔ Segurança.

Perdi o celular com o aplicativo autenticador. E agora?

Entre em contato com o suporte para recuperar o acesso. Para evitar isso, use um aplicativo autenticador com backup na nuvem.

Vejo uma sessão desconhecida na lista. É perigoso?

Pode ser outro dispositivo seu, mas se você não reconhece, clique em Desconectar esta sessão e altere a senha. Ative o 2FA para impedir novos acessos.

Posso desligar o aviso de ativação de servidor por e-mail?

Não. Os avisos de ativação, suspensão e cancelamento definitivo de servidor por e-mail são obrigatórios. Você pode desligar os mesmos avisos no canal no aplicativo.

Mudei de endereço ou de razão social. O que atualizar?

Atualize em Dados pessoais e clique em Atualizar. Vale para as faturas futuras. Para uma fatura já emitida, abra um ticket no departamento Financeiro.